Home
Suggesties:

  1. Start
  2. Overzicht

Overzicht meest gestelde vragen

Nieuws (1)


  1. Bereikbaarheid/openingstijden klantenservice
Meer vragen...

Annuleren (4)


  1. Kan ik digitaal studiemateriaal annuleren / retourneren?
  2. Ik ben gestopt met mijn studie. Wat kan ik doen met de boeken die ik nu over heb?
  3. Kan ik een eBook ook annuleren of retourneren?
  4. Kan ik ook schoolkosten (contributiekosten) annuleren?
Meer vragen...

Bestellen (22)


  1. Wat moet ik bestellen?
  2. Kan ik 2ehands boeken bestellen?
  3. Wat kan ik doen met een pakketnummer?
  4. Wat zijn schoolkosten/contributies?
  5. Ik weet de inloggegevens van mijn schoolaccount/schoolportaal niet (meer).
Meer vragen...

Betalen (13)


  1. Ik heb gekozen voor een betaling in drie termijnen. Wanneer worden de bedragen afgeschreven?
  2. Op welke manieren kan ik allemaal betalen?
  3. School betaalt mijn bestelling, hoe regel ik dit?
  4. Waar kan ik mijn factuur vinden?
  5. Ik heb mijn iDEAL-betaling niet afgerond, is mijn bestelling wel gelukt?
Meer vragen...

Boeken verkopen (7)


  1. Wanneer kan ik mijn boeken het beste verkopen?
  2. Wanneer krijg ik mijn geld?
  3. Waarom heeft mijn boek geen waarde?
  4. Aan welke eisen moeten boeken die ik wil terug verkopen voldoen?
  5. Wat is een ISBN en waar kan ik dat vinden?
Meer vragen...

Digitaal lesmateriaal (19)


  1. Ik heb geen e-mail over mijn digitaal studiemateriaal of eBook ontvangen.
  2. Mijn digitaal studiemateriaal werkt niet, hoe los ik dit op?
  3. Waar vind ik mijn activatiecode en hoe activeer ik met een activatiecode?
  4. Ik weet de inloggegevens van mijn schoolaccount/schoolportaal niet (meer).
  5. Hoe lang kan ik mijn digitaal studiemateriaal gebruiken?
Meer vragen...

Leveren (8)


  1. Waarom heb ik maar een gedeelte van mijn bestelling ontvangen?
  2. Ik krijg steeds mail dat mijn bestelling is vertraagd. Wanneer komt mijn bestelling?
  3. Wat gebeurt er als ik niet thuis ben op het moment van bezorgen?
  4. De Track & Trace code werkt niet. Hoe kan dat?
  5. Wat zijn de verzendkosten?
Meer vragen...

Mijn studers (12)


  1. Waar kan ik mijn factuur vinden?
  2. Kan ik ook met een medewerker chatten?
  3. Wat is het telefoonnummer van Studers?
  4. Waarom moet ik een inlognaam en wachtwoord aanmaken?
  5. Wat is het e-mailadres van Studers?
Meer vragen...

Retourneren (8)


  1. Kan ik digitaal studiemateriaal annuleren / retourneren?
  2. Ik heb 1 of meerdere bestelde artikelen toch niet nodig. Kan ik deze artikelen terug sturen?
  3. Hoe lang duurt het voordat ik mijn geld krijg als ik artikelen heb geretourneerd?
  4. Hoe lang is de retourtermijn?
  5. Kan ik een eBook ook annuleren of retourneren?
Meer vragen...

Bundle (25)


  1. Waar vind ik mijn activatiecode en hoe activeer ik met een activatiecode?
  2. Hoe log ik in op Bundle?
  3. Ik kan Bundle niet openen.
  4. Ik heb wel wat gekocht maar ik kan niets vinden onder ‘Mijn aankopen’.
  5. Hoe moet mijn student digitaal studiemateriaal activeren?
Meer vragen...



Voor overige vragen, bel ons op: 088 20 30 330