Overzicht meest gestelde vragen
Annuleren (4)
- Kan ik digitaal studiemateriaal annuleren/retourneren?
- Kan ik een bestelling of artikel annuleren?
- Kan ik ook schoolkosten (contributiekosten) annuleren?
- Is annuleren gratis?
Bestellen (26)
- Mijn leermiddelenlijst staat nog niet online
- Kan ik 2e hands boeken bestellen?
- Ik heb een vraag over de leermiddelenlijst (boekenlijst)
- Hoe kan ik bestellen?
- Mijn pakketnummer is niet geldig. Hoe kan ik nu bestellen?
Betalen (12)
- Hoe werkt een betalingsregeling?
- Op welke manieren kan ik betalen?
- Ik heb gekozen voor een betaling in drie termijnen. Wanneer worden de bedragen afgeschreven?
- De betaalwijze die ik wil werkt niet. Hoe kan dat?
- Waar kan ik mijn factuur vinden?
Boeken verkopen (5)
- Hoe werkt het als ik mijn boeken wil verkopen?
- Wanneer krijg ik mijn geld?
- Waarom heeft mijn boek geen waarde?
- Wanneer kan ik mijn boeken het beste verkopen?
- Welke boeken kan ik verkopen?
Digitaal lesmateriaal (19)
- Ik heb geen e-mail over mijn digitale studiemateriaal of eBook ontvangen
- Het activeren van mijn digitale studiemateriaal lukt niet.
- Ik heb een mail ontvangen van ITLN@Studers.nl, hier heb ik een vraag over.
- Waarom moet ik aangeven wie het digitale studiemateriaal gaat gebruiken?
- Ik kan Bundle niet openen
Leveren (13)
- Wanneer komt mijn bestelling?
- Ik heb niet alle boeken / artikelen ontvangen. Hoe kan dat?
- Waarom heb ik maar een gedeelte van mijn bestelling ontvangen?
- Wat zijn de verzendkosten?
- Balen, verkeerd besteld. Ik heb het boek al gekregen. Hoe los ik dit op?