Overzicht meest gestelde vragen
Annuleren (5)
- Kan ik digitaal studiemateriaal annuleren / retourneren?
- Ik heb geannuleerd. Wanneer krijg ik mijn geld?
- Ik ben gestopt met mijn studie. Wat kan ik doen met de boeken die ik nu over heb?
- Kan ik een e-book ook annuleren of retourneren?
- Kan ik ook schoolkosten (contributiekosten) annuleren?
Bestellen (22)
- Wat moet ik bestellen?
- Kan ik 2ehands boeken bestellen?
- Mijn (keuze)vak staat er niet bij.
- Wat zijn de verzendkosten?
- Wat zijn schoolkosten/contributies?
Betalen (14)
- Ik heb geannuleerd. Wanneer krijg ik mijn geld?
- Op welke manieren kan ik allemaal betalen?
- Waar kan ik mijn factuur vinden?
- Ik heb gekozen voor een betaling in drie termijnen. Wanneer worden de bedragen afgeschreven?
- School betaalt mijn bestelling, hoe regel ik dit?
Boeken verkopen (7)
- Hoe verstuur ik de aan Studers verkochte boeken?
- Wanneer kan ik mijn boeken het beste verkopen?
- Wanneer krijg ik mijn geld?
- Waarom heeft mijn boek geen waarde?
- Wat is een ISBN en waar kan ik dat vinden?
Digitaal lesmateriaal (20)
- Mijn digitaal studiemateriaal werkt niet, hoe los ik dit op?
- Waar vind ik mijn activatiecode en hoe activeer ik met een activatiecode?
- Ik kan Bundle niet openen
- Waar vind ik mijn persoonlijke code om bij mijn digitaal studiemateriaal te komen?
- Hoe open ik een incognito/privé venster?
Leveren (8)
- Waarom heb ik maar een gedeelte van mijn bestelling ontvangen?
- Ik krijg steeds mail dat mijn bestelling is vertraagd. Wanneer komt mijn bestelling?
- De Track & Trace code werkt niet. Hoe kan dat?
- Wat zijn de verzendkosten?
- Wat gebeurt er als ik niet thuis ben op het moment van bezorgen?
Mijn studers (12)
- Waar kan ik mijn factuur vinden?
- Kan ik ook met een medewerker chatten?
- Waar kan ik een klacht melden?
- Wat is het telefoonnummer van Studers?
- Wat is het e-mailadres van Studers?
Retourneren (10)
- Kan ik digitaal studiemateriaal annuleren / retourneren?
- Ik heb 1 of meerdere bestelde artikelen toch niet nodig. Kan ik deze artikelen terug sturen?
- Kan ik een e-book ook annuleren of retourneren?
- Hoe lang duurt het voordat ik mijn geld krijg als ik artikelen heb geretourneerd?
- Hoe lang is de retourtermijn?
Bundle (15)
- Waar vind ik mijn activatiecode en hoe activeer ik met een activatiecode?
- Ik heb wel wat gekocht maar ik kan niets vinden onder ‘Mijn aankopen’.
- Ik kan Bundle niet openen
- Waar vind ik mijn persoonlijke code om bij mijn digitaal studiemateriaal te komen?
- Hoe open ik een incognito/privé venster?