Overzicht meest gestelde vragen
Annuleren (4)
- Balen, verkeerd besteld. Ik heb het boek al gekregen. Hoe los ik dit op?
- Kan ik digitaal studiemateriaal annuleren / retourneren?
- Kan ik een eBook ook annuleren of retourneren?
- Kan ik ook schoolkosten (contributiekosten) annuleren?
Bestellen (22)
- Wat moet ik bestellen?
- Kan ik 2ehands boeken bestellen?
- Wat kan ik doen met een pakketnummer?
- Wat zijn schoolkosten/contributies?
- Wat zijn de verzendkosten?
Betalen (14)
- Ik heb gekozen voor een betaling in drie termijnen. Wanneer worden de bedragen afgeschreven?
- Waarom kan ik niet achteraf betalen?
- School betaalt mijn bestelling, hoe regel ik dit?
- Waar kan ik mijn factuur vinden?
- Ik heb mijn iDEAL-betaling niet afgerond, is mijn bestelling wel gelukt?
Boeken verkopen (5)
- Wanneer kan ik mijn boeken het beste verkopen?
- Wanneer krijg ik mijn geld?
- Waarom heeft mijn boek geen waarde?
- Aan welke eisen moeten boeken die ik wil terug verkopen voldoen?
- Wat is een ISBN en waar kan ik dat vinden?
Digitaal lesmateriaal (18)
- Hoe moet ik digitaal studiemateriaal activeren?
- Ik heb geen e-mail over mijn digitaal studiemateriaal of eBook ontvangen.
- Ik weet de inloggegevens van mijn schoolaccount/schoolportaal niet (meer).
- Mijn digitaal studiemateriaal werkt niet.
- Hoe lang kan ik mijn digitaal studiemateriaal gebruiken?
Leveren (8)
- Waarom heb ik maar een gedeelte van mijn bestelling ontvangen?
- Wat gebeurt er als ik niet thuis ben op het moment van bezorgen?
- Ik krijg steeds mail dat mijn bestelling is vertraagd. Wanneer komt mijn bestelling?
- De Track & Trace code werkt niet. Hoe kan dat?
- Wat zijn de verzendkosten?
Mijn studers (13)
- Waarom kan ik mijn e-mailadres niet veranderen bij 'mijn gegevens'?
- Waar kan ik mijn factuur vinden?
- Wat is het telefoonnummer van Studers?
- Kan ik ook met een medewerker chatten?
- Waarom moet ik een inlognaam en wachtwoord aanmaken?
Retourneren (9)
- Balen, verkeerd besteld. Ik heb het boek al gekregen. Hoe los ik dit op?
- Kan ik digitaal studiemateriaal annuleren / retourneren?
- Ik heb 1 of meerdere bestelde artikelen toch niet nodig. Kan ik deze artikelen terug sturen?
- Hoe lang duurt het voordat ik mijn geld krijg als ik artikelen heb geretourneerd?
- Hoe lang is de retourtermijn?