Overzicht meest gestelde vragen
Annuleren (4)
- Kan ik digitaal studiemateriaal annuleren/retourneren?
- Kan ik een bestelling of artikel annuleren?
- Is annuleren gratis?
- Kan ik ook schoolkosten (contributiekosten) annuleren?
Bestellen (27)
- Kan ik 2e hands boeken bestellen?
- Mijn leermiddelenlijst staat nog niet online
- Ik heb een vraag over de leermiddelenlijst (boekenlijst)
- Wat moet ik bestellen?
- Ik heb een verkeerde bestelling geplaatst
Betalen (13)
- Op welke manieren kan ik betalen?
- Ik heb gekozen voor een betaling in drie termijnen. Wanneer worden de bedragen afgeschreven?
- Hoe werkt een betalingsregeling?
- Waar kan ik mijn factuur vinden?
- De betaalwijze die ik wil werkt niet. Hoe kan dat?
Boeken verkopen (5)
- Wanneer krijg ik mijn geld?
- Hoe werkt het als ik mijn boeken wil verkopen?
- Waarom heeft mijn boek geen waarde?
- Wanneer kan ik mijn boeken het beste verkopen?
- Welke boeken kan ik verkopen?
Digitaal lesmateriaal (23)
- Hoe moet ik digitaal studiemateriaal activeren?
- Ik heb geen e-mail over mijn digitale studiemateriaal of eBook ontvangen
- Ik heb een mail ontvangen van ITLN@Studers.nl, hier heb ik een vraag over.
- Ik kan Bundle niet openen
- Waarom moet ik aangeven wie het digitale studiemateriaal gaat gebruiken?
Leveren (13)
- Wanneer komt mijn bestelling?
- Ik heb niet alle boeken / artikelen ontvangen. Hoe kan dat?
- Waarom heb ik maar een gedeelte van mijn bestelling ontvangen?
- Balen, verkeerd besteld. Ik heb het boek al gekregen. Hoe los ik dit op?
- Kan ik mijn bestelling ook ergens ophalen?
Mijn studers (17)
- Ik kan niet inloggen. Mijn e-mailadres bestaat al.
- Waarom kan ik mijn e-mailadres niet veranderen bij 'mijn gegevens'?
- Wat is het telefoonnummer van Studers?
- Waarom moet ik een inlognaam en wachtwoord aanmaken?
- Wat moet ik doen als ik mijn wachtwoord ben vergeten?
Retourneren (7)
- Kan ik digitaal studiemateriaal annuleren/retourneren?
- Hoe lang duurt het voordat ik mijn geld krijg als ik artikelen heb geretourneerd?
- Kan ik mijn artikel(en) retour sturen?
- De artikelen die ik wil retourneren staan niet in mijn account.
- Ik heb mijn artikel niet meer nodig