Overzicht meest gestelde vragen
Klantenservice (5)
- Wat is het telefoonnummer van Studers?
- Wat is het e-mailadres van Studers?
- "Mijn Studers" tot 31 mei toegankelijk.
- Tot wanneer is de klantenservice van Studystore/Studers bereikbaar?
- Telefonisch niet meer bereikbaar vanaf 1 mei.
Annuleren (6)
- Kan ik digitaal studiemateriaal annuleren / retourneren?
- Ik ben gestopt met mijn studie. Wat kan ik doen met de boeken die ik nu over heb?
- Kan ik een e-book ook annuleren of retourneren?
- Kan ik ook schoolkosten (contributiekosten) annuleren?
- Ik heb geannuleerd. Wanneer krijg ik mijn geld?
Digitaal lesmateriaal (19)
- Mijn digitaal studiemateriaal werkt niet, hoe los ik dit op?
- Waar vind ik mijn activatiecode en hoe activeer ik met een activatiecode?
- Kan ik digitaal studiemateriaal annuleren / retourneren?
- Ik kan Bundle niet openen
- Waar vind ik mijn persoonlijke code om bij mijn digitaal studiemateriaal te komen?
Mijn studers (8)
- Kan ik ook met een medewerker chatten?
- Waar kan ik een klacht melden?
- Wat moet ik doen als ik mijn wachtwoord ben vergeten?
- Mijn rekeningnummer is gewijzigd. Hoe kan ik dit aanpassen?
- Wat moet ik doen als ik ga verhuizen?
Retourneren (8)
- Hoe lang duurt het voordat ik mijn geld krijg als ik artikelen heb geretourneerd?
- Hoe lang is de retourtermijn?
- Ik wil mijn boeken retourneren. Hoe doe ik dat?
- Ik kan de artikelen die ik wil retourneren niet selecteren in mijn account.
- Ik kan mijn retour niet aanmelden, wat nu?
Bundle (14)
- Waar vind ik mijn activatiecode en hoe activeer ik met een activatiecode?
- Ik heb wel wat gekocht maar ik kan niets vinden onder ‘Mijn aankopen’.
- Ik kan Bundle niet openen
- Waar vind ik mijn persoonlijke code om bij mijn digitaal studiemateriaal te komen?
- Hoe open ik een incognito/privé venster?